Política de privacidad
Política de Privacidad — Pañalera Universal
Fecha de entrada en vigor: 2025-11-14
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Pañalera Universal
Sitio web: https://panalerauniversal.com
Correo electrónico de contacto: comercial@panalerauniversal.com.co
Razón social: Pañalera Universal
2. Alcance y aceptación
Al utilizar nuestro sitio web, registrarte, realizar pedidos o interactuar con nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no facilites tus datos ni uses nuestros servicios.
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma segura), historial de pedidos.
- Datos de pago: información necesaria para tramitar pagos (procesada por pasarelas de pago; no almacenamos tarjetas completas salvo que uses un servicio tokenizado).
- Datos de envío: dirección de entrega e instrucciones.
- Datos de uso y navegación: direcciones IP, cookies, información de dispositivos y comportamiento en el sitio.
- Registros de comunicaciones: emails, chats o llamadas con atención al cliente.
- Datos opcionales que facilites: talla, preferencias, alergias u otra información voluntaria.
4. Finalidades y bases legales
- Gestionar pedidos, pagos y envíos — Base: ejecución de contrato.
- Crear y gestionar tu cuenta — Base: ejecución de contrato.
- Atención al cliente y gestión de incidencias — Base: ejecución de contrato / interés legítimo.
- Envío de comunicaciones comerciales y newsletters — Base: consentimiento (cuando se requiera).
- Personalizar la experiencia y recomendaciones — Base: consentimiento o interés legítimo según el tratamiento.
- Prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales — Base: obligación legal / interés legítimo.
- Análisis y mejora mediante herramientas de analítica — Base: consentimiento para cookies no esenciales.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y durante la relación contractual. Tras ello, los conservaremos bloqueados cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) durante los plazos legalmente aplicables. Los datos de marketing se conservarán hasta que solicites baja.
6. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento cuando sea necesario. En cada comunicación habrá un mecanismo claro y sencillo para darte de baja.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies técnicas imprescindibles, cookies de analítica y cookies de publicidad/remarketing. A la primera visita recibirás un aviso de cookies donde podrás configurar tus preferencias. Puedes modificar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies del sitio o desde tu navegador.
8. Destinatarios y encargados del tratamiento
Trabajamos con proveedores para pagos (p. ej. pasarelas como Stripe, PayPal), empresas de mensajería y servicios de hosting, analítica y email marketing que actuarán como encargados del tratamiento. No vendemos tus datos a terceros. Cualquier cesión se realizará conforme a la ley y, cuando proceda, se te informará.
9. Transferencias internacionales
Si algún proveedor procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación u otras). Si necesitas detalles sobre transferencias concretas, contacta en comercial@panalerauniversal.com.co.
10. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado, control de accesos, copias de seguridad). En caso de vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te informaremos según los plazos legales aplicables.
11. Menores de edad
No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos la recogida indebida de datos de un menor lo eliminaremos tras verificar la situación.
12. Derechos de las personas
Puedes ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a:
Email: comercial@panalerauniversal.com.co
13. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos gestionado correctamente tus datos puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (por ejemplo, en España: Agencia Española de Protección de Datos — AEPD) o la autoridad de tu país.
14. Decisiones automatizadas y perfilado
No realizamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos por defecto. Si aplicamos perfilado que tenga efectos relevantes, te informaremos y te daremos mecanismos de revisión.
15. Enlaces a terceros y redes sociales
El sitio puede contener enlaces a webs externas; no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Las redes sociales también tratarán tus datos conforme a sus propias políticas.
16. Modificaciones de la política
Podemos actualizar esta política por cambios legales o operativos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio con la nueva fecha de entrada en vigor. Cuando los cambios sean significativos te lo comunicaremos por email o mediante aviso en el sitio.
17. Información adicional sobre pagos y envíos
Pagos: usamos pasarelas seguras; los datos de tarjeta son procesados por proveedores autorizados y no almacenamos el número completo salvo tokenización.
Envíos: facilitamos a la empresa de mensajería los datos necesarios (nombre, dirección, teléfono) para la entrega.
18. Contacto
Para dudas, consultas o ejercicio de derechos:
Email: comercial@panalerauniversal.com.co
Aviso legal: Esta Política de Privacidad es un modelo orientativo. Recomendamos revisarla y adaptarla conforme a la normativa aplicable en tu país (por ejemplo RGPD/LOPDGDD si aplica) y consultar asesoramiento legal si procede.